Chính sách Seller

Các loại sản phẩm/dịch vụ dưới đây bị cấm tuyệt đối trên nền tảng. Bất kỳ vi phạm nào sẽ dẫn đến xóa sản phẩm và xử lý tài khoản ngay lập tức:

• Phần mềm lậu / crack: Mọi phần mềm bản quyền bị bẻ khóa (crack), keygen, serial key bất hợp pháp, phần mềm nulled.
• Tài khoản đánh cắp / hack: Tài khoản mạng xã hội, ví điện tử, game, Netflix, Spotify... có nguồn gốc không hợp pháp.
• Công cụ tấn công mạng: Virus, malware, trojan, botnet, tool DDoS, tool spam, tool phishing, tool hack.
• Nội dung vi phạm bản quyền: Ebook, khóa học, phim, nhạc, ảnh có bản quyền bán lại trái phép mà không có giấy phép từ tác giả.
• Dịch vụ lừa đảo: View ảo, follow ảo, đánh giá giả, tài khoản clone, dịch vụ tăng tương tác gian lận.
• Nội dung đồi trụy / bạo lực: Bất kỳ tài liệu có nội dung 18+, bạo lực, kích động thù địch, vi phạm pháp luật Việt Nam.
• Dịch vụ cờ bạc / cá độ: Script sòng bạc, bot cá độ, tài khoản cá cược, mọi dịch vụ liên quan đến cờ bạc trực tuyến.
• Dữ liệu cá nhân trái phép: Database thông tin cá nhân, số điện thoại, email dạng bulk không có sự đồng ý của chủ sở hữu.

• Mô tả sản phẩm phải trung thực, chính xác và đầy đủ — không được phóng đại tính năng hoặc che giấu hạn chế.
• Ảnh/video minh họa phải đúng với sản phẩm thực tế, không dùng ảnh giả mạo hoặc ảnh không liên quan.
• Sản phẩm digital phải hoạt động đúng như mô tả tại thời điểm giao hàng. Nếu sản phẩm lỗi sau khi mua, seller phải hỗ trợ khắc phục.
• Phải cung cấp hướng dẫn sử dụng rõ ràng kèm theo sản phẩm (tối thiểu README hoặc video hướng dẫn).
• Không được copy mô tả sản phẩm từ website khác mà không có sự cho phép.

Để bảo vệ quyền lợi người mua và đảm bảo tính minh bạch giao dịch, Rùa x bonz .com áp dụng chính sách giữ tiền 3 ngày (72 giờ) kể từ khi đơn hàng hoàn thành:

• Doanh thu từ mỗi đơn sẽ được giữ trong trạng thái "Chờ thanh toán" trong vòng 72 giờ.
• Nếu không có khiếu nại hợp lệ từ người mua trong 72 giờ, tiền sẽ tự động vào số dư ví của seller.
• Nếu người mua mở tranh chấp trong 72 giờ, admin sẽ giữ tiền và xem xét giải quyết.
• Trường hợp sản phẩm bị xác nhận lỗi hoặc gian lận, tiền sẽ được hoàn lại cho người mua.

• Phí đăng sản phẩm: 10.000đ / sản phẩm (khấu trừ trực tiếp vào số dư ví tài khoản khi gửi yêu cầu đăng).
• Điều kiện đăng bán: Tài khoản seller cần duy trì số dư tối thiểu 10.000đ trước khi tạo sản phẩm mới.
• Hoa hồng giao dịch: 0% — Seller nhận trọn vẹn 100% doanh thu bán hàng sau khi hết thời hạn giữ tiền 3 ngày.
• Rút tiền tối thiểu: 50.000đ / lần. Thời gian xử lý: 1-3 ngày làm việc.
• Rùa x bonz .com có quyền điều chỉnh mức phí trong tương lai và sẽ thông báo trước 15 ngày.

Cộng đồng có quyền báo cáo các bài đăng/tài khoản vi phạm. Hệ thống sẽ kiểm tra và xác minh từng báo cáo:

• Mỗi báo cáo sẽ được admin xem xét thủ công. Báo cáo sai sự thật hoặc cố ý hại người bán sẽ bị ghi nhận và xử lý người báo cáo.
• Báo cáo được xác nhận là hợp lệ mới được tính vào tổng số vi phạm của tài khoản seller.
• Khi tài khoản tích lũy ≥ 5 báo cáo hợp lệ, tài khoản sẽ bị khóa vĩnh viễn và số dư bị đóng băng.
• Seller có quyền kháng cáo trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận thông báo vi phạm qua kênh liên hệ chính thức.

• Người mua có 72 giờ để mở tranh chấp sau khi nhận hàng. Sau thời hạn này, đơn hàng được coi là hoàn thành.
• Khi có tranh chấp, cả người mua và seller đều phải cung cấp bằng chứng trong vòng 48 giờ.
• Admin sẽ ra quyết định trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ bằng chứng.
• Quyết định của admin là quyết định cuối cùng. Seller có thể kháng cáo một lần qua email chính thức.
• Trường hợp sản phẩm lỗi do lỗi kỹ thuật của nền tảng (không phải lỗi seller), seller không bị tính lỗi.

• 🆓 Miễn phí đăng ký tài khoản seller, không có phí tháng, không phí ẩn.
• 💬 Hỗ trợ trực tiếp qua chat admin 24/7 khi có vấn đề phát sinh.
• 📊 Trang cá nhân riêng để khách hàng theo dõi, đánh giá và mua lại.
• 🔔 Thông báo ngay khi có đơn hàng mới qua hệ thống thông báo.
• 📈 Thống kê doanh thu minh bạch theo từng đơn hàng.
• 🛡️ Bảo vệ khỏi báo cáo sai sự thật — mỗi báo cáo đều được xét duyệt kỹ.
• ⭐ Huy hiệu "Seller uy tín" sau khi đạt 20 đơn thành công không có khiếu nại.